Contexto empresarial

La empresa surgió en 1.997 como una necesidad del mercado en la construcción de obras civiles y redes para gas natural, acueducto, alcantarillado, energía y telecomunicaciones.

La misión institucional se dirige a la prestación de servicios de construcción de obras civiles, comercialización, construcción, inspección y reparación de redes externas e internas de gas natural y comercialización de gasodomesticos, siendo muy importante la satisfacción de las necesidades y expectativas de sus clientes mediante la provisión de productos y servicios de conformidad con su sistema de gestión de la calidad y las normas técnicas y reglamentaciones aplicables, contando con la tecnología apropiada y la experiencia requerida para la ejecución de las actividades de la Empresa.

Bienvenido a la Organizacion

Presentacion corporativa familia cafe redes

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Nuestro razón de ser ..... el cliente.....

La organización abrió agencia en la ciudad de Cali en Diciembre de 2003, iniciando operaciones en Febrero de 2004 , el cliente directo es la empresa distribuidora gases de Occidente S.A E.S.P en la cual mantiene vigente 5 contratos.

Buscando Soluciones de integracion

Por iniciativa de la agencia en la ciudad de Cali se implemento un programa de mensajería instantánea que intercomunica las agencias del valle y eje cafetero.
Brosix es una aplicación tipo Messenger pero con características aplicativas para la compañía.
Este tipo de aplicación permite tener una comunicación fluida entre los miembros de la organización del valle y eje cafetero, adicionalmente de poder enviar mensajes instantáneos a un contacto, se puede crear videoconferencia o conferencia entre dos o más contactos. Se pueden entablar foros sobre temas específicos en tiempo real ahorrando tiempos y desplazamiento de los integrantes de una ciudad a otra, como anteriormente se efectuaba.

Como innovó la organizacion

La agencia desde unos inicios se preocupo por cumplir con todos los requerimientos del cliente gases de occidente S.A E.S.P para lo cual la compañía implemento , gestiono e innovó una base de datos en access que permitió no solo almacenar la información enviada por la gasera sino que admitía entrar en sincronía con el portal permitiendo migrar la información.

ORCA como se denomino esta base de datos, fue clave para la compañía para armar las estrategias en cada unidad de negocios , la información recolectada se transformó en informes ,indicadores y estadísticas que acorde a los resultados ,la agencia rearmaba su estructura operativa para bajar los tiempos de respuesta de los servicios ofrecidos brindando agilidad y prontitud . Todo lo anterior se reflejo en renovación continua de contratos y aumento de las cantidades cedidas por la empresa distribuidora.

ORCA es utilizada en 5 áreas de la agencia de Cali. Todos los datos bajados son manipulados y manejados de tal forma que al final del proceso queda la información que se sube a los servidores ya sea legalizando ordenes de trabajo, ventas, quejas.